よくあるご質問
よくあるご質問と回答の内容をまとめました。
お問い合わせの前に一度、お確かめくださいませ
ご不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせください
撮影全般について
- 予約からの当日まではどのような流れですか?
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HP内のご予約ページから受け付けております。
ご予約後、1週間以内にLuceよりお電話にてご連絡をいたします。
その際、撮影時にお持ちいただくもの等のご案内や事前のカウンセリングをさせていただきます。
その電話をもってご予約が完了となります。・ご予約受付期間は2〜3ヶ月先までとなります。
・毎月1日に翌々月の予約日を開放いたします。
・1組様1予約で、重複予約はご遠慮下さい。撮影当日の流れ
内容や撮影人数によりますが、ご来店から約2〜3時間でご退店となります。1,ご来店
ご予約された日時にお越しください。
検温と消毒のご協力をお願いいたします。
はじめにお部屋へご案内いたします。
カウンセリングやお支度、編集中の待ち時間はご家族様ごとにその個室でお過ごください。2,カウンセリング・衣装選び
カウンセリング後、プランに合わせて衣装をお選びいただきます。
衣装はお持ち込みいただくことも可能です。3,お支度
衣装が決まりましたら早速お支度をしていきます。
スタッフによるおまかせヘアセットとポイントメイクで素敵に仕上げます。
お支度を利用なさらないごきょうだいや大人の方へのヘアメイクサービスは原則ございませんので、予めご了承ください。4,撮影
撮影小物はお持ち込み可能ですので、ご希望の場合はカウンセリング時にお伝えください。
本物のアンティークとドライフラワーで彩られた空間で、自然な表情を撮影いたします。5,撮影後
お着替えをしていただき、お部屋でお待ちください。
データは当日お渡しとなりますので、編集時間として30〜40分ほどかかります。
個室の中では飲食も可能ですので、リラックスしてお過ごしください。(外出も可能です)6,写真のご確認・商品セレクト
お部屋にあるプロジェクターで撮影データをご家族の皆様でご覧いただきます。
商品はあらかじめ、HP内のPRODUCTからもご確認いただけます。7,お会計・データのお渡し
お部屋でお会計をいたします。
税込30,000円以上の場合はクレジットカードもご利用いただけます。
撮影データが入ったCD-ROMをお受け取り後、ご退店となります。キャンセルについて
・ご予約のキャンセルは全てお電話にて承っております。
・体調不良などで撮影日を変更なさる場合はキャンセル料はかかりません。
・撮影予定日の1週間以内に完全にキャンセルされる場合はキャンセル料をいただいております。商品の納品について
商品に使用するお写真は、ご自宅でゆっくりとお選びください。
お写真が決まりましたら、商品作成に入ります。
ご連絡をいただいてから約3週間〜2ヶ月以内に配送いたします。
※編集状況や混雑状況により、納品時期が前後する場合がございます。地域社会活動について
Luceでは地域社会への貢献をしたいという想いから「フードドライブ」「タオルドライブ」という活動をしております。
- フードドライブとタオルドライブとはなんですか?
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■フードドライブとは…
ご家庭で余っている食べ物を持ち寄り、それらをまとめて地域の社会福祉団体や施設へ寄付をします。必要としている方の元へ運ばれることによって食品ロスの削減に繋がります。
Luceでは春日井市の社会福祉団体「松山子ども夢事業」様、「春日井小子供夢事業」様を通じて「ふじいわドリーム」様へお渡ししております。集めている食品
・お米(特に不足しています)
・缶詰(肉、魚、野菜、果物など)
・乾物(パスタ、うどん、蕎麦など)
・インスタント・レトルト食品(カップ麺、カレーなど)
・調味料(食用油、醤油、味噌、砂糖など)
・ギフトパック(お歳暮、お中元等、贈答品の余剰など)
・お菓子
・乳児用食品(粉ミルク、離乳食など)
・シリアル
・フリーズドライ食品集められる食品の条件
◎包装や外装が破損していないもの
◎生鮮食品以外のもの
◎冷蔵・冷凍食品以外のもの
◎瓶詰めの食品でないもの
◎未開封のもの
◎包装や外装を他のものに移し替えていないもの(お米は除く)
◎賞味期限が明記されており、またそれが1ヶ月以上先のもの
※白米なら精米時期から半年以内、玄米なら精米時期から2年以内でしたら、賞味期限の記載がなくても構いません。■タオルドライブとは…
ご家庭で余っているタオルを集めて、動物愛護団体へ寄付をします。集めたタオルは保護犬施設でわんちゃん達のお部屋の掃除に使わせていただきます。
Luceでは名古屋市を中心に活動されている動物愛護団体「チェリッシュ」様へお渡ししています。集めているタオル
・バスタオル
・フェイスタオル
・タオルケット
・ハンドタオル
・毛布(犬用でも人間用でも助かります!)
・布団用敷きパッド
※誤食防止のため、ゴムを切ってお持ちください集められるタオルの条件
◎マイクロファイバー素材でないもの
※ビリビリに破って誤食してしまうことがあります。
できれば綿(コットン)素材がありがたいです。
◎柔軟剤の香りが強くないもの
◎新品でないもの
※新品の場合は一度水通しをお願いします通常プランでご予約のうえ、撮影当日にこれらの活動にご協力いただいたお客様には、Luceからのお礼として+5CUTをプレゼントしております。どうぞご協力のほどよろしくお願いいたします。
- 撮影時間はどれくらいですか?
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お着替え等を含めて1時間〜1時間30分程度です。
ご来店いただいてからお帰りいただくまでに2時間ほどです。
- 家族写真は追加料金がかかりますか?
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かかりません。衣装を変えての家族写真はオプションメニュー追加となりますので、5CUT ¥3,300となります。
- データはいつもらえますか?
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撮影当日にCD-ROMにてお渡しいたします。
- 大人のメイクはしてもらえますか?
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大変申し訳ございません。大人の方のメイクは承っておりません。
- 大人の衣装はありますか?
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マタニティドレスと訪問着のみ取り扱っております。
- 2家族以上(友達同士、従兄弟同士など)で撮影はできますか?
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基本的には1家族ずつのご予約を承っておりますが、ご予約状況によって撮影できることもありますので、お問い合わせください。
- カメラを持ち込んでスタジオ内で写真やビデオ撮影しても大丈夫ですか?
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はい。撮影風景は撮っていただけますので、ご自身のカメラやスマートフォン、ビデオ等をご持参ください。
- 愛犬と一緒に撮影できますか?
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はい。可能ですがいくつか条件がございますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
- 見学をしたいのですが、いきなり店舗にいっても大丈夫ですか?
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当店は予約制となっておりますので、見学時にも事前にお電話をいただいてからご来店をお願いいたします。
七五三について
- 七五三撮影のときに、ドレスやスーツ等の洋装も着れますか?
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メイン追加¥11,000で洋装も着ていただけます。
- 着物を持ち込んで撮影はできますか?
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可能ですが、事前に確認させていただくことがありますので、お問い合わせをお願いします。
- 持ち込みで足りないものは貸していただけますか?
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撮影時でしたらお店にあるものは貸出可能です。
- 七五三のお出かけレンタルはありますか?
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現在準備中ですので、ご希望の方はお問い合わせください。
- ヘアセットは完全におまかせですか?
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アップかダウン、1つ結びか2つ結びなど簡単なご要望はお伺いいたします。
マタニティ撮影について
- マタニティ撮影はいつ頃撮りに行くのがいいですか?
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お腹が大きい方がよりマタニティらしいお写真になります。
ご来店される方は8ヶ月〜9ヶ月の方が多いです。
衣装について
- 衣装はホームページに掲載されているのが全てですか?
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掲載されていない衣装もございます。
- カジュアル衣装のサイズはどれくらいまでありますか?
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150cmまでの衣装のご用意があります。
- 洋装(私服、ドレス、制服等)の持ち込みはできますか?
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メイン撮影の衣装は、お持込み衣装orお店の衣装の1着となります。
2着目からはオプション追加できていただけます。
- 着付けやヘアセットを自分(知人や家族)がしたいのですが、場所をお借りすることはできますか?
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場所を貸し出すことは可能ですが、時間がかかってしまうと撮影時間が短くなりますので、
あらかじめお支度してからご来店をお願いします。
- 衣装は1着までしか着ることができないのですか?
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オプション追加していただければ、他の衣装も着ていただけます。
- きょうだいの衣装も借りることができますか?
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オプションを追加していただければお店の衣装を着ていただけます。
システムについて
- 途中でこどもが泣いてしまった場合、別の日に再撮影はできますか?
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はい、撮影料は頂戴いたしますが再撮影は可能です。
- つけまつげやつけ爪はつけてくれますか?
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こちらではお付けすることができませんので、つけた状態でご来店ください。
- ランドセルや制服の持ち込みは可能ですか?
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はい、小物の持ち込みに関しては特に料金をいただいておりません。
ただし、制服などに関しては1着カウントとさせていただいております。
- データ以外の商品購入もできますか?
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店頭には数種類のアルバムをはじめ、キャンバス、ポストカードをご用意しております。
ぜひ実際に手にとってご覧ください。
- 商品の納期はどれくらいですか?
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商品をご購入された場合、カットのご連絡をいただいてから3週間〜2ヶ月ほどお時間をいただいております。
支払いについて
- クレジットカードは利用できますか?
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ご購入金額が¥30,000以上の場合にクレジットカードをご利用いただけます。(1回払いのみとなります。)
予約・キャンセルについて
- どのような予約方法がありますか?
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ご予約の間違い等を防ぐため、原則Web予約をお願いしております。
ご不明点やご相談がある場合にはお電話でも承ります。
- 予約した時間に遅れそうなのですが。
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ご事情により遅刻しそうな場合、必ずお電話にてご一報ください。
15分以上の遅刻の場合、ご着用いただける衣装の数や写真の枚数が少なくなる場合がございます。
あらかじめご了承ください
- 何時にお店に行けばいいですか?。
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ご予約時間ちょうどにご来店ください。
- キャンセルの場合、キャンセル料が発生しますか?
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撮影日の7日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生しません。
6日前〜当日のお客様都合による完全キャンセルの場合はキャンセル料を頂戴しております。
- 感染症にかかったり、体調をくずしてしまった場合、キャンセル料はかかりますか?
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お日にちを変更していただければキャンセル料はかかりませんので、ご連絡だけお願いします。
Luceは厳選された本物のアンティークと
ドライフラワーに囲まれたフォトスタジオです
TEL 0568・54・33359:00-18:00 火曜定休
撮影中などでお電話に出られないことがありますので
ご了承ください
愛知県小牧市北外山字池田1747-1
名鉄小牧線「小牧口」駅から南へ徒歩10分
小牧口駅から540m